Anfragen- und Belegungsmanagement modernisiert

Durch den Einsatz unseres neuen Anwendungsprogrammes IFISYS ist unsere Anfragenbearbeitung optimiert worden, so dass wir in der IFI gGmbH jetzt ein strukturiertes Anfragen und Belegungsmanagement organisieren können. Dafür gibt es vonseiten der Anfrager wie Anwender viel Lob. Sowohl die Ansprechpartner in unseren Einrichtungen vor Ort wie in der zentralen Geschäftsstelle in Riepe haben im Falle einer Belegungsanfrage die Möglichkeit, über IFISYS schnell die wichtigsten Anfragedaten aufzunehmen, Absprachen zu vermerken und damit einen zentralen Überblick zu gewährleisten. Auch für Auswertungen (z.B. Wer fragt an? Welches sind die häufigsten Problemstellungen/Störungsbilder? Wie lange dauert es von der Anfrage bis zur Unterbringung im Durchschnitt? usw.) eignet sich IFISYS bestens. Weiterhin bleiben zwei Wege bestehen, eine Anfrage auf Unterbringung in der IFI gGmbH zu starten:

• der Anruf direkt in den Gruppen. Gerade für vermittelnde Fachkräfte, die bereits belegt haben und den direkten Kontakt suchen, bietet dies eine bewährte Möglichkeit. Die Kontaktdaten unserer Gruppen sind hier zu finden.

• In der Geschäftsstelle in Riepe. Über die Telefonnummer 0 49 28 - 91 47-0 kann zentral angefragt werden. Hier besteht ein aktueller Überblick über freie Plätze sowie die Möglichkeit, auch noch Vorklärungen über verschiedenen Maßnahmearten vorzunehmen. Ansprechpartner ist Michael Weinreich.

Inzwischen machen einige Vermittler davon Gebrauch, per E-Mail Anfragen zu starten. Die E-Mail-Adressen befinden sich ebenfalls unter den Kontaktdaten. Die Informationen, die uns auf diesem Wege erreichen, werden ebenfalls zentral gespeichert.